In der Regel packen wir mehrfach die Woche die Pakete, sodass die Lieferzeit nur wenige Tage beträgt.

DE: 2-4 Werktage
EU/CH: 3-5 Werktage

Ja, wir versenden aktuell in der ganzen EU, sowie der Schweiz. Die Versandkosten werden im Checkout entsprechend dem Gewicht berechnet.

Leider nein. Unser Spender hat ein kleines feines Sieb im Pumpkopf. Ohne dieses Sieb würde die Seife nicht als sanfter Schaum, sondern wie Wasser, aus dem Spender kommen.

Spender auswählen →

Ja. Die Spender und Pulver basieren auf dem selben Prinzip und sind für einander entwickelt worden. Du kannst also jedes unserer Pulver in Deinen Spender füllen, egal welcher Produkttyp.

Unser Spender ist nur für Schaumseifen konzipiert, nicht für herkömmliche Gelseifen. Diese würden durch die enthaltenen Verdickungsmittel das feine Sieb im Spender blockieren und damit unbrauchbar machen.

Aufgrund des speziellen Schaummechanismus und der Edelstahlausführung, ist unser Schaumspenderkopf eine kleine Diva.

Am wichtigsten ist es, dass Du auf folgendes achtest:
1. Dem ausreichend Zeit zum Auflösen geben, damit der Pumpkopf nicht verstopft und durch unaufgelöste Stückchen beschädigt wird.
2. Die Luftkammer unterhalb des Pumpkopfes darf nicht voller Wasser laufen oder sollte regelmäßig geleert werden.

Falls der Pumpkopf doch mal verstopft ist, erfährst Du HIER wie Du ihn richtig reinigen kannst.

Eine mit Wasser gefüllte Luftkammer führt zum auswaschen der Gleitmittel. Daher platzierst Du Deinen Spender am besten so, dass Sie während des Pumpvorgangs nicht im Wasserstrahl steht. Es ist übrigens ohnehin besser das Wasser beim einschäumen abzuschalten ;)
Falls sich doch mal Wasser in der Luftkammer gesammelt hat, hilft es diese ab und zu die Pumpe abzuschrauben und überkopf leer zu pumpen.

Der häufigste Grund, warum Dein Spender nicht mehr schäumt, ist eine kleine Verstopfung durch unaufgelöste Pulver-Partikel im Pumpkopf. Dies ist allerdings unbedenklich und das Problem kann mit einer Reinigung wie im folgenden Video gelöst werden.

ZUM VIDEO

1. Zerlege den Pumpkopf in seine (vier) Einzelteile: Keine Sorge, dieser lässt sich ganz einfach wieder zusammenbauen.

2. Lege die Teile in warmes Wasser. Betätige ein paar Mal den Pumpmechanismus und lasse dann alles 10 Minuten einweichen.

3. Setze den Pumpkopf wieder zusammen (achte darauf, dass die kleine Kugel im durchsichtigen Spenderteil noch Spielraum hat).

4. So lange das heiße Wasser durch den Kopf pumpen, bis alle Restbestände der Essenz aus dem Kopf gespült sind. Das ist der Fall, wenn kein Schaum, sondern lediglich Wasser aus dem Kopf heraus kommt.

5. Schau auch gern einmal, ob sich etwas in dem Pumpausgang des Spenders angesammelt hat ggf. kannst Du den Ausgang mit einem langen Zahnstocher oder ähnlichem wieder frei machen oder nochmal heißes Wasser von vorne in den Ausgang reinlaufen lassen

6. Sobald der Kopf frei gepumpt ist, diesen um 180° drehen (der Schlauch des Kopfes zeigt nun nach oben) und so lange pumpen, bis in der runden Kammer wirklich kein Wasser mehr ist.

7. Den Kopf wieder auf den Schaumspender schrauben und vor jeder Benutzung den Spender gut durchschütteln.

Wenn Dein Pumpkopf jetzt noch schwergängig ist, probiere einmal diesen zu drücken, wenn Du das Sieb beim zusammenbauen weglässt. Wenn es jetzt klappt, melde Dich gerne bei team@better-by-less.com, gerne senden wir Dir dann einen Ersatzsieb zu.

Wenn die Seife sehr flüssig oder an den Seiten des Halses hervortritt, schicken wir Dir gern einen Ersatzpumpkopf. Melde Dich hierfür auch bei team@better-by-less.com.

Wenn Du weitere Fragen oder Probleme hast, melde Dich gerne bei uns unter team@better-by-less.com.

HINWEIS: Besonders in den Wintermonaten sollte Deine Better Bottle nicht zu kalt stehen, da es sonst bei unserem natürlichen Tensid zu Ausflockungen kommen kann, welche den Pumpkopf verstopfen. Dieses Verhalten ist in der Naturkosmetik nicht unüblich und kann durch Wärme einfach wieder aufgelöst werden.